Kako deluje ADD.IVA?
ADD.IVA temelji na umetni inteligenci, strojnem učenju in obdelavi naravnega jezika. Zmožna je odgovarjati na vprašanja, reševati težave in nuditi podporo strankam ter zaposlenim brez človeškega posredovanja. To omogoča podjetjem, da izboljšajo učinkovitost, zmanjšajo stroške in hkrati zagotovijo boljšo uporabniško izkušnjo.
Prednosti uporabe Inteligentnega Virtualnega Asistenta
Kje uporabljati virtualnega asistenta?
Vrste agentov, ki jih je mogoče integrirati preko ADD.IVE
Pogovorni agent
- Obdelava naravnega jezika (NLP): Sposobnost razumevanja in obdelave človeškega jezika, kar omogoča virtualnemu asistentu, da razume in se odzove na uporabniške vnose na pogovorni način.
- Analiza sentimenta (razpoloženja): Sposobnost zaznavanja čustvenega tona uporabnikovega vnosa, kar pomaga virtualnemu asistentu, da se ustrezno in empatično odzove.
Agent za izvajanje nalog
- Nakupovalni pomočnik: Pomoč uporabnikom pri iskanju in nakupu izdelkov, zagotavljanje priporočil na podlagi uporabniških preferenc.
- Pomočnik za razporejanje: Upravljanje koledarjev, nastavitev opomnikov in rezervacija terminov za uporabnike.
Agent za pridobivanje informacij
- Povezava na različne vire podatkov: Brskanje po podatkovnih bazah (in drugih virih podatkov) za zagotavljanje relevantnih informacij uporabnikom.
- Pogosta vprašanja (FAQ): Zagotavljanje odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja z iskanjem informacij iz vnaprej določenih podatkovnih baz, spletnih strani ali besedilnih datotek.
Agent za personalizacijo
Priporočilni sistem (recommendation engine): Predlaganje izdelkov, storitev ali vsebin na podlagi preteklega vedenja in preferenc uporabnika.
Upravljanje uporabniškega profila: Upravljanje in posodabljanje uporabniških profilov za zagotavljanje personalizirane interakcije (strategije kontaktiranja) in storitev.
Agent za pomoč in podporo
- Tehnična podpora: Pomoč uporabnikom pri odpravljanju težav in tehničnih vprašanjih.
- Pomoč uporabnikom: Reševanje poizvedb, pritožb in zagotavljanje splošne podpore strankam.